KolayTadilat.com

KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 09.03.2026

1. Giriş

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, BARBAR TEKNOLOJİ VE İLETİŞİM HİZ. A.Ş. tarafından işletilen KolayTadilat.com platformu (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Platform’u kullanan, ilan oluşturan, teklif veren veya ödeme işlemi gerçekleştiren her Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

KolayTadilat.com, ev ve ofis tadilat projelerinde İşverenler ile nitelikli Uzmanları bir araya getiren, güvenli ödeme altyapısı sunan ve iş süreçlerini güvence altına alan bir aracı hizmet platformudur. Armut.com gibi salt eşleştirme modellerinden farklı olarak KolayTadilat.com; taraflar arasındaki ödemeleri İşveren’in iş tamamlama onayına kadar emanet (escrow) mekanizmasıyla güvence altında tutar.

2. Tanımlar

Bu Sözleşme’de kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

3. Platform Modeli ve Temel Farklılıklar

KolayTadilat.com, hizmet aracılığını salt bir eşleştirme modelinin ötesinde konumlandırmaktadır. Platform’un temel özellikleri şunlardır:

•         Emanet Ödeme Güvencesi: İşveren, anlaşılan hizmet bedelini doğrudan Uzman’a ödemez. Ödeme PARAM altyapısı üzerinden Platform’a iletilir ve iş tamamlama onayı gelene dek bloke tutulur. İşveren onayının ardından ödeme Uzman’a aktarılır.

•         Uzman Doğrulama: Platforma Uzman olarak kayıt olabilmek için vergi levhası, ustalık belgesi veya ilgili mesleki sertifikanın ibrazı zorunludur. Belgeler Süper Admin tarafından incelenerek onaylanır.

•         Teklif & Kredi Sistemi: Uzmanlar, ilanlara teklif verebilmek için Çekiç Kredisi satın alır. Teklif hakkı kullanılan krediden düşülür; teklifin sonuçlanıp sonuçlanmadığına bakılmaksızın harcanan kredi iade edilmez.

•         Rozet & Seviye Sistemi: Uzmanlar, Platform üzerinde tamamladıkları işler ve aldıkları puanlara göre rozet kazanır. Yüksek seviyeli rozetler, daha fazla teklif hakkı, öncelikli görünürlük ve diğer avantajlar sağlar.

•         Ücretli Hakem Sistemi: Tarafların mutabık kaldığı durumlarda, ücretli hakem atanarak bağlayıcı karar alınabilir.

4. Üyelik Sistemi

4.1 Genel Koşullar

Platform’a üyelik başvurusu yapabilmek için en az 18 yaşında olmak ve tam ehliyete sahip bulunmak gerekir. Üyelik oluşturulurken beyan edilen ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olması zorunludur; aksine beyanlardan doğan tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Bir kullanıcı, Platform’da yalnızca tek bir hesaba sahip olabilir. Şifrenin korunması ve hesap güvenliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.

4.2 İşveren Kaydı

•         İşverenler, e-posta veya telefon numarası ile kayıt olabilir.

•         Kimlik doğrulama amacıyla T.C. Kimlik Numarası istenilebilir.

•         Onaylı kayıt sonrasında sınırsız ilan açılabilir.

4.3 Uzman Başvurusu ve Onayı

Uzman olmak isteyen bir kullanıcı önce İşveren hesabı oluşturur, ardından Uzman başvurusunu tamamlar. Başvuru için aşağıdaki belgelerden en az birinin yüklenmesi zorunludur:

•         Vergi Levhası

•         Ustalık/Kalfalık Belgesi

•         Mesleki sertifika veya oda kaydı

Belgeler Süper Admin tarafından incelenir; eksik veya sahte belge tespiti durumunda başvuru reddedilir. Onaylanan Uzmanlar, panel üzerinde Uzman menüsüne ve teklif verme yetkisine kavuşur.

5. İlan Oluşturma ve Teklif Süreci

5.1 İlan Oluşturma

İşverenler aşağıdaki adımları izleyerek ilan oluşturur:

1.       Kategori seçimi (boya, mutfak tadilatı, elektrik vb.)

2.       Açıklama, tarih ve bütçe bilgilerinin girilmesi

3.       Görsel yükleme (opsiyonel, ancak önerilir)

4.       “Yayınla” butonu ile ilanın Süper Admin onayına gönderilmesi

5.       Süper Admin onayı sonrasında ilan Uzmanların feed’inde görünür

İlan içeriklerinin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan yalnızca İşveren sorumludur.

5.2 Teklif Verme (Uzmanlar için)

•         Uzmanlar, ilanlara teklif verebilmek için yeterli Çekiç Kredisi bakiyesine sahip olmalıdır.

•         Her teklif işlemi, aktif üyelik paketine göre belirlenen kredi miktarını düşer.

•         Teklifin kabul edilmemesi, ilanın iptal edilmesi veya başka bir Uzman’ın seçilmesi durumlarında kullanılan kredi iade edilmez.

•         Teklifler; fiyat, tahmini süre ve koşulları içermek zorundadır.

•         Teklif verilen bir ilana Platform dışında anlaşma yapılması kesinlikle yasaktır; tespit halinde hesap askıya alınır ve tazminat talep edilebilir.

5.3 Teklif Karşılaştırma ve Mesajlaşma

İşverenler gelen teklifleri Platform üzerinden karşılaştırabilir, teklife sahip Uzmanların profilini, rozet seviyesini, puan ve yorumlarını inceleyebilir, mesajlaşma özelliği ile detay sorabilir.

6. Emanet Ödeme Sistemi

6.1 Genel İlkeler

KolayTadilat.com, ödeme sürecinde salt aracılık rolünün ötesinde aktif bir güvence mekanizması işletir. Bu model, Upwork ve benzeri uluslararası platformlarda kullanılan escrow (emanet) altyapısıyla örtüşmektedir.

6.2 Ödeme Akışı

6.       İşveren, anlaşılan teklifi onaylar.

7.       İşveren, hizmet bedelini PARAM altyapısı üzerinden Platform’a yatırır. Bu aşamada para Uzman’a geçmez; Platform güvencesinde tutulur.

8.       Uzman işe başlar; ilerleme güncellemelerini (fotoğraf/video) Platform üzerinden paylaşır.

9.       İşin tamamlandığını bildiren Uzman, İşveren’e tamamlama onayı talebi iletir.

10.  İşveren, işin eksiksiz tamamlandığını onaylar.

11.  Onayın ardından ödeme, 7 (yedi) iş günü içinde Uzman’ın alt-üye hesabına aktarılır.

6.3 İş Tamamlama Onayı Verilmemesi

İşveren, belirlenen süre içinde tamamlama onayı vermez veya itirazda bulunmazsa Platform, durumu değerlendirerek aşağıdaki yolları izleyebilir:

•         İşveren’e hatırlatma bildirimi gönderilir.

•         Tarafların uzlaşamadığı durumlarda Ücretli Hakem sürecine yönlendirme yapılır.

•         Hakem kararı doğrultusunda ödeme akışı gerçekleştirilir.

6.4 İptal ve İade

İşin başlamaması veya her iki tarafın mutabakatıyla iptal kararı alınması durumunda:

•         Ödeme yapılmışsa, PARAM üzerinden tam iade işlemi başlatılır.

•         Kısmi iş tamamlanmış ise ücret, tamamlanan kısma orantılı olarak Uzman’a aktarılır; kalan kısım İşveren’e iade edilir.

•         İptal koşulları ve iade oranları, Platform’un yürürlükteki iptal politikasına tabidir.

6.5 PARAM Altyapısı

Tüm ödeme işlemleri, Şirket’in lisanslı ödeme kuruluşu PARAM aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin güvenli saklanması ve işlem güvenliği PARAM’ın yükümlülüğündedir. PARAM sisteminden kaynaklanabilecek teknik aksaklıklardan KolayTadilat.com sorumlu tutulamaz.

7. Teklif Bedeli

Uzmanlar, bir ilana teklif verebilmek için Platform tarafından o ilana özgü olarak hesaplanan Teklif Bedeli’ni önceden ödemekle yükümlüdür. Bu bedel iade edilmez niteliktedir.

7.1 Dinamik Fiyatlandırma

Teklif Bedeli sabit değildir; her ilan için aşağıdaki parametreler esas alınarak Platform tarafından dinamik biçimde hesaplanır:

•         Projenin büyüklüğü ve kapsamı (küçük onarım, kısmi tadilat, komple proje vb.)

•         Tahmini proje bütçesi

•         Projenin konumu (şehir, ilçe)

•         İşin tahmini süresi

Uzman, teklif göndermeden önce Platform’un hesapladığı Teklif Bedeli’ni açıkça görür ve ödemeyi onaylayarak teklif sürecini başlatır.

7.2 İade Edilmezlik

Teklif Bedeli, teklifin İşveren tarafından kabul edilip edilmediğinden, ilanın iptal edilmesinden veya başka bir Uzman’ın tercih edilmesinden bağımsız olarak iade edilmez. Uzman, teklif göndererek bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.

9. Ücretli Hakem Sistemi

İşveren ile Uzman arasında anlaşmazlık çıkması durumunda taraflardan herhangi biri Ücretli Hakem talep edebilir. Bu süreç şu şekilde işler:

12.  Talep eden taraf, Platform üzerinden hakem atanması talebinde bulunur.

13.  Hakem ücreti, taraflarca eşit veya talep eden tarafça karşılanır (Platform politikasına göre belirlenir).

14.  Platform, tarafsız ve deneyimli bir hakem atar.

15.  Hakem, tarafların beyanlarını ve delillerini (fotoğraf, mesaj, belgeler) inceler.

16.  Hakem kararı bağlayıcıdır; karar doğrultusunda ödeme akışı veya iade işlemi gerçekleştirilir.

Hakem sürecinin dışında kalan ve hukuki yola başvurmak isteyen taraflar için yetkili mahkeme ve icra müdürlükleri İstanbul’dur.

10. Tarafların Yükümlülükleri

10.1 İşveren’in Yükümlülükleri

•         İlan içeriklerinin doğru, eksiksiz ve hukuka uygun olmasını sağlamak.

•         Teklifi onayladıktan sonra belirlenen süre içinde ödemeyi Platform’a yatırmak.

•         İşin tamamlandığı durumlarda iş tamamlama onayını gecikmeksizin vermek.

•         Haksız yere onay vermemek, gerekçesiz engellemek veya süreci uzatmak.

•         Platform dışında doğrudan ödeme yapmamak; tespit halinde hesap askıya alınabilir.

10.2 Uzman’ın Yükümlülükleri

•         Profil bilgilerinin ve yüklenen belgelerin gerçek ve güncel olmasını sağlamak.

•         Yalnızca sahip olunan yetkinlikler için teklif vermek.

•         Anlaşılan işi, belirlenen tarih ve koşullarda yerine getirmek.

•         İş sürecini Platform üzerinden güncel tutmak (fotoğraf/video yüklemeleri vb.).

•         Platform’u devre dışı bırakarak doğrudan ödeme talep etmemek.

•         Hizmet sonucunda mevzuat kapsamındaki fatura/fiş yükümlülüklerini yerine getirmek.

10.3 Platform’un Yükümlülükleri

•         Emanet ödemeleri güvenli biçimde korumak ve iş tamamlama onayı sonrasında Uzman’a aktarmak.

•         Uzman belgelerini incelemek ve doğrulama sürecini şeffaf yürütmek.

•         Anlaşmazlık durumunda tarafsız hakem sürecini işletmek.

•         Tarafların kişisel verilerini KVKK kapsamında korumak.

11. Yasaklı Faaliyetler

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır ve tespit halinde hesap kapatma ile tazminat talebine yol açabilir:

•         Platform’u devre dışı bırakarak taraflar arasında doğrudan para transferi yapmak.

•         Sahte veya yanıltıcı belge yüklemek.

•         Gerçekleşmeyen işler için yorum/değerlendirme yazmak.

•         Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişim girişiminde bulunmak.

•         Platform altyapısına zarar verecek yazılım, bot veya otomatik araç kullanmak.

•         Hukuka aykırı, hakaret içeren veya ırkçı içerik paylaşmak.

•         Başka bir kişi adına sahte hesap oluşturmak.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Platform üzerinden toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Platform üzerindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne başvurulabilir. Veri sorumlusu BARBAR TEKNOLOJİ VE İLETİŞİM HİZ. A.Ş.’dir. İletişim: [email protected]

13. Sorumluluk Sınırlamaları

KolayTadilat.com, emanet ödeme mekanizması aracılığıyla ödeme güvencesi sağlamakla birlikte; Uzmanların ifa ettiği hizmetin kalitesini, zamanında teslimini veya İşveren beklentilerini karşılayıp karşılamadığını doğrudan garanti edemez.

Hizmet sürecinde Uzman’ın verdiği zararlardan birincil sorumluluk Uzman’a aittir. Platform, söz konusu zararları tazmin etmek için Uzman’a rücu hakkını saklı tutar.

PARAM sisteminde yaşanan teknik aksaklıklardan Platform sorumlu tutulamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar uyuşmazlıkları önce Platform’un hakem mekanizması ile çözmeyi esas alır. Hakem sürecinden sonuç alınamazsa yetkili mahkeme ve icra müdürlükleri İstanbul’dur.

15. Sözleşme Değişiklikleri

KolayTadilat.com, işbu Sözleşme’yi önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılar, güncel Sözleşme’yi Platform üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

16. İletişim

BARBAR TEKNOLOJİ VE İLETİŞİM HİZ. A.Ş. Adres: Maslak, İstanbul Vergi Dairesi: Maslak | Vergi No: 1420641088 MERSİS: 0142064108800015 Telefon: 0 850 303 26 63 E-posta: [email protected]